Storingshulp
Geen warm water: wat kunt u doen?
De kraan of douche blijft koud. Hieronder leest u wat u veilig zelf kunt controleren en wanneer u ons of een hulpdienst belt.
Gaslucht of CO-melder gaat af?
Gaslucht: maak geen vuur, bedien geen schakelaars, draai als het veilig kan de gaskraan dicht, zet deuren en ramen open, ga naar buiten en bel buiten het Nationaal Storingsnummer 0800-9009. Bij acuut gevaar: 112.
CO-melder of klachten: waarschuw huisgenoten, zet als het veilig kan ramen en deuren open, ga direct naar buiten en bel 112.
Mogelijke oorzaken
- De cv-ketel of het warmwatertoestel staat in storing.
- De warmwaterfunctie staat uit of in een spaarstand.
- Te lage waterdruk in de cv-installatie (bij een combiketel).
- Een defecte klep, sensor of boiler.
Veilig zelf controleren
- Kijk of er een foutcode op het display staat en noteer die.
- Controleer in de bediening of de warmwaterfunctie aan staat (zie handleiding).
- Lees de waterdruk af.
- Kijk of er wel verwarming is: dat helpt de monteur de oorzaak te vinden.
- Alleen als de handleiding dat toestaat: reset het toestel één keer.
Na iedere stap: kijk wat er verandert. Doe nooit meerdere stappen tegelijk en stop bij twijfel.
Beslist niet zelf doen
- Het toestel openen.
- Aan de gasaansluiting of rookgasafvoer werken.
- Herhaaldelijk resetten.
Wanneer is directe hulp nodig?
- Gaslucht of een CO-melder die afgaat.
- Water dat uit het toestel lekt.
Handig voor de monteur
Deze informatie en foto's helpen ons om snel te beoordelen wat er nodig is:
- Merk en type (typeplaatje).
- Foto van het display.
- Of er wel verwarming is.
- Of het probleem op alle kranen speelt.
Hulp nodig?
Meer weten?
Meer over deze dienst: Cv-ketel.