Storingshulp
Storingshulp: wat kunt u veilig zelf doen?
Klik op uw probleem. U ziet mogelijke oorzaken, veilige controles, wat u beslist niet zelf doet, wanneer direct hulp nodig is en welke informatie de monteur helpt.
Kies uw probleem
- Geen verwarmingDe radiatoren of vloer blijven koud.
- Geen warm waterDe kraan of douche blijft koud.
- Lage (of hoge) waterdrukDe druk van de cv-installatie is te laag of loopt op.
- LekkageWater waar het niet hoort.
- Verstopte afvoer of toiletWater loopt langzaam of niet weg.
- Radiator blijft koudEén of meer radiatoren worden niet (goed) warm.
- Vloerverwarming wordt niet goed warmKoude plekken of een groep die niet warm wordt.
- Ventilatie werkt nietDe ventilatie zuigt niet of nauwelijks.
- Ventilatiesysteem maakt lawaaiBrommen, zoemen, fluiten of rammelen.
- Dakgoot loopt overRegenwater komt over de rand.
- Buitenleiding of buitenkraan lektLekkage bij een buitenkraan of tuinleiding.
Bij gevaar: eerst veiligheid
Geen lange uitleg: dit zijn de officiële korte instructies. Wacht niet op een reactie van ons.
Ruikt u gas?
- Maak geen vuur en rook niet.
- Zet geen lampen, schakelaars of elektrische apparaten aan of uit. Gebruik geen deurbel.
- Draai de gaskraan dicht als dat veilig kan.
- Zet deuren en ramen open als dat zonder extra risico kan.
- Ga naar buiten en waarschuw huisgenoten.
- Bel buiten het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 (gratis, dag en nacht).
- Bij acuut gevaar: bel 112.
Bron: ACM ConsuWijzer – gaslucht in huis (opent in nieuw tabblad)
Gaat de CO-melder af of heeft u klachten die op koolmonoxide kunnen wijzen?
- Waarschuw huisgenoten.
- Zet deuren en ramen open als dat veilig kan.
- Ga direct naar buiten.
- Bel 112 en volg de aanwijzingen van de hulpdienst.
Rook, brand, vonken of een brandlucht?
- Breng uzelf en anderen in veiligheid en ga naar buiten.
- Bel 112.
- Kom niet aan het toestel of aan elektrische onderdelen.
Grote lekkage, gesprongen leiding of water bij elektra?
- Sluit alleen als dat veilig kan de hoofdkraan van het water.
- Raak geen elektrische apparaten, stopcontacten of schakelaars aan in of bij het water.
- Verlaat de ruimte als elektriciteit een risico vormt.
- Bij acuut gevaar: bel 112.
- Daarna: bel ons voor herstel.
Spoed
Bel ons op 06 45674065 om de beschikbaarheid te bespreken. We beloven op deze website geen vaste aankomsttijd of 24-uursbereikbaarheid.
Bij brand, levensgevaar, gaslucht of een CO-alarm belt u eerst 112 of 0800-9009.
Komt u er niet uit?
Stuur ons een foto en korte omschrijving. Wij denken met u mee over een passende vervolgstap.