Storingshulp
Lekkage: wat kunt u doen?
Water waar het niet hoort. Hieronder leest u wat u veilig zelf kunt controleren en wanneer u ons of een hulpdienst belt.
Grote lekkage, gesprongen leiding of water bij elektra?
- Sluit alleen als dat veilig kan de hoofdkraan van het water.
- Raak geen elektrische apparaten, stopcontacten of schakelaars aan in of bij het water.
- Verlaat de ruimte als elektriciteit een risico vormt.
- Bij acuut gevaar: bel 112.
- Daarna: bel ons voor herstel.
Mogelijke oorzaken
- Een lekkende aansluiting, kraan of sifon.
- Een lekkende leiding in vloer, wand of plafond.
- Lekkage via dakgoot, hemelwaterafvoer of dak.
- Een lekkende cv-installatie of boiler.
Veilig zelf controleren
- Bij een grote lekkage: sluit alleen als dat veilig kan de hoofdkraan.
- Zet een bak of handdoeken neer om schade te beperken.
- Kijk of de watermeter doorloopt terwijl alle kranen dicht zijn.
- Maak een overzichtsfoto en een detailfoto van de plek.
Na iedere stap: kijk wat er verandert. Doe nooit meerdere stappen tegelijk en stop bij twijfel.
Beslist niet zelf doen
- Elektrische apparaten, stopcontacten of schakelaars aanraken in of bij het water.
- Een onbekende afsluiter of leiding bedienen.
- Wanden of plafonds openbreken zonder te weten waar leidingen lopen.
Wanneer is directe hulp nodig?
- Een gesprongen leiding of snel stijgend water.
- Water bij elektra of in de meterkast.
- Water dat door het plafond komt.
Handig voor de monteur
Deze informatie en foto's helpen ons om snel te beoordelen wat er nodig is:
- Waar u water of vocht ziet.
- Sinds wanneer.
- Of het na gebruik van een kraan, douche of bij regen gebeurt.
- Foto’s van de plek.
Hulp nodig?
Meer weten?
Meer over deze dienst: Lekkage.